Terms & Conditions

1. Door Smaac’s Brandhub geleverde diensten

1.1 Gebruiksrecht

Smaac’s Brandhub stelt het softwareproduct dat in het Gebruikersplan wordt genoemd en beschreven ("Software") aan de Klant ter beschikking voor gebruik via internet ("Dienst"). De Klant heeft geen recht op verdere rechten die aan de Software zijn verbonden, zoals eigendom, auteursrecht, octrooi, handelsmerk of gebruiksrechten.

1.2 Beperkingen

1.3 Werking

1.4 Ondersteuning

De Software wordt geëxploiteerd op computers van een datacenter dat door Smaac’s Brandhub wordt gebruikt. Voor de duur van deze Overeenkomst krijgt de Klant het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht om via een browser en een internetverbinding toegang te krijgen tot de Software en deze uitsluitend voor eigen zakelijke doeleinden te gebruiken voor de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. De Klant is verantwoordelijk voor de internetverbinding tussen de Klant en het datacenter en voor de hardware en software die hiervoor nodig zijn (bijv. pc, netwerkverbinding, browser).

1.5 Wijzigingen in diensten

3. Klantgegevens, Gegevensbescherming en Referenties

3.1 Klantgegevens (Intellectuele Eigendomsrechten)

Het gebruiksrecht is beperkt tot het aantal gebruikseenheden dat door de Klant is geboekt in overeenstemming met het betreffende Gebruikersplan. Sublicentiëring of verdere licentiëring van de Software is verboden. De Klant heeft geen recht op een kopie en dus ook geen recht op een reservekopie van de Software. Alle rechten op de Software of de Dienst die verder gaan dan het gebruiksrecht zoals gedefinieerd in deze Algemene Voorwaarden blijven volledig bij Smaac’s Brandhub.

3.2 Gegevensbescherming

De Klant is zich ervan bewust dat het gebruik en de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de toepasselijke binnenlandse en/of buitenlandse wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder en voor zover van toepassing de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU ("EU-AVG") en de Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming (Schweizerisches Datenschutzgesetz ("DSG")), de voorafgaande toestemming van de betrokken personen en/of de registratie van de relevante database bij een binnenlandse of buitenlandse autoriteit kunnen vereisen. Smaac’s Brandhub voldoet, voor zover van toepassing, volledig aan de voorschriften van de EU-AVG en de DSG.

4 Vrijwaring

5 Aansprakelijkheid

De Klant zal niet, direct of indirect: de broncode, objectcode of onderliggende structuur, ideeën, knowhow of algoritmen die relevant zijn voor de Diensten of enige software, documentatie of gegevens met betrekking tot de Diensten reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins proberen te achterhalen; afgeleide werken wijzigen, vertalen of creëren op basis van de Diensten of enige Software (behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan door Smaac’s Brandhub of geautoriseerd binnen de Diensten); of enige eigendomsvermeldingen of labels verwijderen.

6 Geen garanties

Behalve zoals uiteengezet in deze overeenkomst, worden de Software en de Dienst van Smaac’s Brandhub geleverd "zoals ze zijn". Anders dan bepaald in deze overeenkomst, geeft Smaac’s Brandhub geen andere garanties, expliciet of impliciet, en wijst zij hierbij alle impliciete garanties af, inclusief elke garantie van verhandelbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

7 Looptijd en beëindiging

7.1 Looptijd

Smaac’s Brandhub neemt passende maatregelen om het voor de Klant mogelijk te maken de Dienst zo storingsvrij mogelijk te gebruiken. Smaac’s Brandhub kan geen garantie bieden voor een continue beschikbaarheid van de Dienst of voor de afwezigheid van andere storingen en onderbrekingen in het functioneren.

Het Gebruikersplan wordt aangegaan voor een bepaalde looptijd (maandelijks of jaarlijks), afhankelijk van de bestelling van de Klant ("Basisperiode") en wordt daarna automatisch verlengd met dezelfde periode ("Verlengingsperiode"), tenzij de contractuele relatie door een van de contractpartijen gewoon of buitengewoon wordt beëindigd conform Sectie 9.2 hieronder.

7.2 Beëindiging

7.3 Gegevens van de Klant na beëindiging

De bepalingen van dit artikel blijven van kracht na beëindiging van deze Overeenkomst.

De Klant dient Smaac’s Brandhub onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele storingen in de Dienst en informatie te verstrekken over de details van de omstandigheden van het probleem. Smaac’s Brandhub zal de storing in de Dienst binnen een redelijke termijn verhelpen. Smaac’s Brandhub is gerechtigd de storing in de Dienst te omzeilen door middel van een tijdelijke oplossing (workaround) indien de oorzaak van de storing zelf slechts met onevenredig hoge kosten kan worden verholpen en de bruikbaarheid van de Dienst niet significant negatief wordt beïnvloed.

Bij het einde van de contractuele relatie en op schriftelijk verzoek van de Klant, zal Smaac’s Brandhub een kopie verstrekken van de gegevens van de Klant die op de datum van beëindiging van de contractuele relatie op haar servers zijn opgeslagen, op een gebruikelijke gegevensdrager of via elektronische overdracht en in een gangbaar formaat.

Na afloop van de 60 dagen volgend op het einde van de contractuele relatie, of op verzoek van de Klant reeds vóór deze periode, zal Smaac’s Brandhub de op haar servers opgeslagen gegevens van de Klant definitief en volledig verwijderen. Deze actie is onderworpen aan dwingende wettelijke bewaarplichten.

Smaac’s Brandhub is niet verplicht om gegevens aan de Klant over te dragen op een wijze die afwijkt van deze bepalingen (met name met betrekking tot tijd, formaat of migratie). Elke afwijkende overdracht van gegevens van de Klant vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van Smaac’s Brandhub, evenals een afzonderlijke vergoeding door de Klant.

8 Geheimhouding

Ter ondersteuning van het gebruik van de Software as a Service biedt Smaac’s Brandhub online ondersteuning. De ondersteuning omvat niet: algemene kennisoverdracht, trainingen, implementatie van configuraties, klantspecifieke documentatie of aanpassingen aan de Software.

De contractpartijen verplichten zich en hun medewerkers en betrokken hulppersonen wederzijds tot geheimhouding van alle documenten en informatie die niet algemeen bekend zijn, die betrekking hebben op de zakelijke sfeer van de andere contractpartij en die toegankelijk worden bij de voorbereiding en uitvoering van deze contractuele relatie.

De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de contractuele relatie van kracht voor zover daar een gerechtvaardigd belang bij bestaat.

9 Slotbepalingen

Ondersteuning wordt verleend via e-mail naar info@smaac.nl. Smaac’s Brandhub biedt ondersteuningsdiensten tijdens kantooruren van maandag tot en met donderdag tussen 08.30 en 17.00 uur UTC+1. Officiële feestdagen zijn uitgesloten. Aanvragen die buiten deze ondersteuningstijden worden ontvangen, worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag.

9.1 Wijzigingen in deze AV

Smaac’s Brandhub stelt de Klant op de hoogte van eventuele wijzigingen in deze AV. Wijzigingen in de AV treden in werking voor de contractuele relatie tussen Smaac’s Brandhub en de Klant, voor zover de Klant niet binnen een termijn van 10 dagen schriftelijk bezwaar maakt tegen de gewijzigde AV.

9.2 Verrekening en overdracht van vorderingen

Het verrekenen van vorderingen van Smaac’s Brandhub met tegenvorderingen van de Klant vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van Smaac’s Brandhub.

Smaac’s Brandhub mag de Software (de Dienst, inclusief de systeemvereisten) wijzigen om deze aan te passen aan technische of commerciële marktveranderingen en om gegronde redenen. Er is in het bijzonder sprake van een gegronde reden indien de wijziging noodzakelijk is vanwege

De Klant is niet gerechtigd om vorderingen uit de contractuele relatie met Smaac’s Brandhub geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, waaronder begrepen groepsmaatschappijen of dochterondernemingen.

9.3 Plaats van uitvoering

De plaats van uitvoering is de statutaire zetel van Smaac’s Brandhub.

a) een noodzakelijke aanpassing aan een nieuwe juridische situatie of jurisprudentie; b) gewijzigde technische randvoorwaarden (nieuwe browserversies of technische standaarden); c) bescherming van de systeembeveiliging, of; d) verdere ontwikkeling van de Software (het uitschakelen van oude functies die grotendeels door nieuwe zijn vervangen).

9.4 Salvatorische clausule

Mochten individuele bepalingen van deze AV ongeldig of onvolledig zijn, of mocht nakoming onmogelijk zijn, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze AV niet aan. Ongeldige bepalingen worden vervangen door een toelaatbare, geldige bepaling die qua strekking zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling ligt.

9.5 Datum van totstandkoming van de overeenkomst

2. Inschakeling van derden

De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen na ontvangst van een bevestigingsmail na inschrijving.

10 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De contractuele relatie tussen Smaac’s Brandhub en de Klant, inclusief het Gebruikersplan en de bijbehorende bijlagen, is onderworpen aan het Zwitserse recht, met uitsluiting van alle nationale of internationale verdragen of overeenkomsten die wettelijk van kracht zijn op het moment van inwerkingtreding of bij een geschil (bijv. het Weens Koopverdrag (CISG) of het Haags Koopverdrag).

Smaac’s Brandhub is gerechtigd derden in te schakelen voor het nakomen van haar contractuele verplichtingen. Dit geldt in het bijzonder voor hostingdiensten.

Bij meningsverschillen met betrekking tot de contractuele relatie verplichten de contractpartijen zich ertoe om te goeder trouw te streven naar een onderling overeengekomen regeling. Indien er ondanks de inspanningen van de contractpartijen in der minne geen overeenstemming kan worden bereikt, is de bevoegde rechter voor alle geschillen, meningsverschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relatie tussen Smaac’s Brandhub en de Klant, inclusief het Gebruikersplan en de bijbehorende bijlagen, met inbegrip van de geldigheid, ongeldigheid, schending of ontbinding daarvan, gevestigd in St. Gallen, Zwitserland. Ongeacht het voorgaande is Smaac’s Brandhub gerechtigd de Klant te dagvaarden in zijn algemene woonplaats of vestigingsplaats.

‍

‍

Smaac’s Brandhub aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de diensten van betrokken derden voor zover dit wettelijk is toegestaan.

De Klant vrijwaart Smaac’s Brandhub en betrokken derden van alle aanspraken van derden die kunnen voortvloeien uit (a) onrechtmatig gebruik van de Software door de Klant en/of, met toestemming van de Klant, door derden, (b) geschillen die voortvloeien uit wetgeving inzake gegevensbescherming, auteursrecht of andere juridische geschillen in verband met het gebruik van de Software door de Klant.

De Klant stemt er hierbij mee in om Smaac’s Brandhub te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle schade, verliezen, aansprakelijkheden, schikkingen en kosten (inclusief, maar niet beperkt tot, kosten en juridische honoraria) in verband met enige claim of actie die voortvloeit uit een vermeende schending van het voorgaande of anderszins uit het gebruik van de Diensten door de Klant.

Bij het indienen van relevante claims is de Klant verplicht Smaac’s Brandhub hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen. In dat geval is Smaac’s Brandhub gerechtigd de Dienst voor de Klant onverwijld en zonder opgaaf van een nadere termijn te blokkeren. Elke schadevergoedingsclaim van de Klant op basis van de blokkering van de Dienst is uitgesloten.

Smaac’s Brandhub is in het bijzonder gerechtigd om, onder voorbehoud van toestemming van de Klant, de met de Klant geplaatste opdrachten te publiceren in het kader van marketingactiviteiten, en in het bijzonder te verwijzen naar de zakelijke relatie op de website van Smaac’s Brandhub met de naam en het bedrijfslogo van de Klant.

Smaac’sBrandhub aanvaardt voor zover wettelijk toegestaan geen enkele aansprakelijkheid, in het bijzonder voor

De Klant is exclusief gerechtigd tot de gegevensinvoer die in het kader van het gebruik van de Software is gegenereerd en aan de Klant en de eindgebruikers van de Klant kan worden toegewezen ("Klantgegevens").

a)Schade,

In het kader van haar marketingactiviteiten en bij het voorbereiden van offertes voor projecten van andere klanten, is Smaac’s Brandhub gerechtigd om te verwijzen naar de projecten die zij voor de Klant heeft gerealiseerd en deze te documenteren, met inachtneming van de gerechtvaardigde vertrouwelijkheidsbelangen en toestemming van de Klant.

• voortvloeiend uit de     schending van contractuele verplichtingen door de Klant;
• veroorzaakt door bij Smaac’s     Brandhub betrokken derden of hulppersonen;
• door virussen;
• als gevolg van     kwaadaardige code;
• volgend op een     hackeraanval;
• volgend op een     softwarefout;
• volgend op een     fout in het besturingssysteem, bedrijfsstoringen als gevolg van     foutcorrectie, onderhoud, infrastructuurwijzigingen, introductie van     nieuwe technologieën.
• volgend op een     defect service pack van een andere fabrikant;
• als gevolg van     gegevensverlies.

De Klant bezit alle rechten, titels en belangen in en tot de Klantgegevens, evenals alle gegevens die zijn gebaseerd op of afgeleid van de Klantgegevens en die als onderdeel van de Diensten aan de Klant worden verstrekt.

b) indirecte of gevolgschade zoals gederfde winst, niet-gerealiseerde besparingen of vorderingen van derden.

3.3 Referenties

• indien de Klant zijn contractuele verplichtingen schendt, voor zover dit gebrek niet door de Klant is of kan worden hersteld binnen 10 dagen na een voorafgaande schriftelijke waarschuwing door Smaac’s Brandhub.
• indien de Klant in verzuim is met de betaling van vergoedingen;
• indien er een faillissementsprocedure tegen de Klant wordt geopend.

Smaac’s Brandhub bezit en behoudt alle rechten, titels en belangen in en tot (a) de Diensten en Software, alle verbeteringen, uitbreidingen of wijzigingen daaraan, (b) alle software, applicaties, uitvindingen of andere technologie die is ontwikkeld in verband met implementatiediensten of ondersteuning, en (c) alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het voorgaande.

b) Buitengewone beëindiging Smaac’s Brandhub kan de contractuele relatie te allen tijde en met onmiddellijke ingang buitengewoon beëindigen wegens een dringende reden. Een dringende reden die Smaac’s Brandhub het recht geeft tot buitengewone beëindiging omvat in het bijzonder:

Indien Smaac’s Brandhub optreedt als gegevensverwerker, verwerkt Smaac’s Brandhub de klantgegevens uitsluitend namens en/of volgens de instructies van de Klant. De verwerkte gegevens worden gebruikt om de Software te leveren en worden behandeld in overeenstemming met het Privacybeleid van Smaac’s Brandhub. De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het verzamelen, verwerken en gebruiken van de klantgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften, in het bijzonder conform de EU-AVG en de DSG. Daarom biedt Smaac’s Brandhub de Klant de mogelijkheid om een verwerkersovereenkomst ("DPA") te ondertekenen, die vervolgens een integraal onderdeel vormt van de contractuele relatie tussen Smaac’s Brandhub en de Klant.

a) Gewone beëindiging De contractuele relatie kan door elk van de contractpartijen worden beëindigd aan het einde van de Basisperiode of een Verlengingsperiode.

De bepalingen van Sectie 9.2 zijn van overeenkomstige toepassing met betrekking tot een vermindering van gebruikseenheden gedurende de looptijd.